O meni
Strokovnjak za odnos do strank
S strankami, njihovimi željami in težavami se ukvarjam praktično celo kariero. Ko sem začel delati v prodaji, sem hitro ugotovil, da najboljši prodajalci niso tisti, ki največ govorijo — najboljši so tisti, ki znajo prisluhniti in poskrbeti za odlično izkušnjo stranke, zaradi katere se ta vrne. Od takrat, ko sem stopil na samostojno pot, pomagam lastnikom in vodjem, da to isto znajo tudi njihovi zaposleni — vsak dan, pri vsaki stranki.
Avtor knjige (Ne)prijetna izkušnja — praktičen priročnik za delo s strankami, na voljo v fizični in zvočni obliki.
let izkušenj pri delu s strankami
izvedenih delavnic in seminarjev
OZS, GZS, SPOT, RRA, TIKI, Agroteh …
Moje poslanstvo je preprosto: znanje, ki sem ga pridobil v vseh teh letih, predati naprej. Podjetja, ki dvignejo kakovost odnosa do strank, ne zadržijo samo strank — postanejo podjetja, v katerih se tako zaposleni kot stranke enako prijetno počutijo.
Vsaka neprijetna izkušnja stranke je priložnost, ki je podjetje ni izkoristilo. Pomagam, da se to spremeni.
Pogovoriva se — brez obveznosti.
Rezervirajte brezplačen posvet