O meni
Stručnjak za odnos prema korisnicima
Korisnicima, njihovim željama i problemima bavim se praktički cijelu karijeru. Kad sam počeo raditi u prodaji, brzo sam shvatio da najbolji prodavači nisu oni koji najviše pričaju — najbolji su oni koji znaju slušati i pobrinuti se za izvrsno iskustvo korisnika, zbog kojeg se on vraća. Otkad sam krenuo samostalnim putem, pomažem vlasnicima i voditeljima da to isto znaju i njihovi zaposlenici — svaki dan, sa svakim korisnikom.
Autor knjige (Ne)prijetna izkušnja — praktičan priručnik za rad s korisnicima, dostupan u tiskanom i audio izdanju.
godina iskustva u radu s korisnicima
održanih radionica i seminara
OZS, GZS, SPOT, RRA, TIKI, Agroteh …
Moje poslanje je jednostavno: znanje koje sam stekao svih ovih godina prenijeti dalje. Tvrtke koje podignu kvalitetu odnosa prema korisnicima ne zadrže samo korisnike — postaju tvrtke u kojima se i zaposlenici i korisnici jednako dobro osjećaju.
Svako neugodno iskustvo korisnika prilika je koju tvrtka nije iskoristila. Pomažem da se to promijeni.
Razgovarajmo — bez obaveza.
Rezervirajte besplatne konzultacije