fbpx

Vabljeni na delavnico

315 MINUT ZA BOLJŠO PRODAJO IN PRAVILEN ODNOS DO STRANK

Vedno zahtevnejši kupci, vedno večja ponudba, nižje cene, vedno več trgovin, še posebej spletnih, zahteva stalno izpopolnjevanje iz prodaje.

Način, kako smo še danes nekomu nekaj uspešno prodali morda že jutri ne bo več uporaben.

Zato se dobri prodajalci stalno izobražujejo in izpopolnjujejo. Prodajni načini in tehnike, ki so jih prodajalci uporabljali še pred nekaj leti danes niso več uporabni.

Zdaj vam bom zaupal skrivnost:

Dober prodajalec se ne rodi, temveč naredi.

Vabim vas na enodnevno delavnico, na kateri se boste naučili kako lahko postanete še uspešnejši v prodaji in kako lahko izboljšate svoj odnos do strank, da bodo od vas odšle navdušene!

Zakaj so nekateri prodajalci uspešnejši od drugih?

Kaj delajo drugače kot ostali? Zakaj so uspešnejši in prodajo več kot nekdo, ki ima nižje cene, boljšo kvaliteto, hitrejšo dobavo?

Eden glavnih razlogov je verjetno v tem, da znajo prodajati. Imajo pravilen odnos do svojih strank in znajo kupce odlično postreči. Tudi v primeru težav se potrudijo, da bi našli najboljše rešitve za kupca.

S svojim pristopom naredijo navdušene kupce, ki so tako zadovoljni, da se stalno vračajo nazaj in niti ne pomislijo, da bi odšli h konkurenci…

Še več! Ker imajo ti kupci občutek, da so dobro kupili, se seveda pohvalijo svojim domačim, prijateljem, sodelavcem…

Dober prodajalec se ne rodi, temveč naredi.

Ste že kdaj videli dojenčka, ki bi znal prodajati? Verjetno ne.

Prodajalce je potrebno seznaniti z napotki. Teorija je eno, praksa pa drugo. Kako naj prodaja, kako se obnaša, še posebej v določenih situacijah, kako naj skrbi za red in urejen videz trgovine, v kateri dela.

Potrebuje podrobna navodila za delo. Prodajalec v trgovini mora točno vedeti, kakšne so njegove obveznosti, kaj lahko in kaj ne sme. In KAKO naj to počne.

NA DELAVNICI SE BOSTE NAUČILI

  • Zakaj so nekateri prodajalci uspešnejši od drugih in kako lahko to postanete tudi vi
  • Kakšen je pravilen odnos do strank in kako ga doseči tudi v praksi
  • Kako uspešno prodajati – kako ugotoviti pravo kupčevo potrebo in kako jo zadovoljiti s pravim izdelkom ali storitvijo
  • Kako ravnati v primerih, ko vam na vašo ponudbo kupec ugovarja z “Vaša cena je previsoka!”, “Dobim kaj popusta, če vam plačam z gotovino?” ali kako drugače…
  • Kako zaključiti prodajo in poskrbeti za kupca tudi po nakupu
  • Kako reševati pritožbe kupcev, še posebej tedaj, ko je z izdelkom kaj narobe
  • Kako skrbeti za urejenost trgovin, kako zlagati blago na police, ga primerno označiti s ceno in opisi, kako pospeševati prodajo… 

VSEBINA DELAVNICE

    • Kako se pripraviti na prodajo (kdo so kupci, poznavanje blaga in storitev, tehnike
      prodaje,…)
    • Predstavitev izdelka (uporabnost izdelka, premagovanje ugovorov, prepoznavanje
      nakupnih signalov,…)
    • Uporaba vizualnih pripomočkov pri prodaji (prospekti, ceniki, splet…)
    • Pomen pravilnega odnosa do strank
    • Kako komunicirati s težavnimi strankami (jezne, neotesane, klepetave, vzvišene,
      nejeverne,…)
    • Zaključevanje prodaje
    • Sprejemanje in reševanje pritožb in reklamacij
    • Osebna urejenost in organiziranost pri delu
    • Urejenost prodajnih prostorov, zunanji videz trgovine in skrb za red

NAČIN DELA

Predavanje, primeri iz prakse, delo v skupinah, reševanje konkretnih primerov in igra vlog, iskanje rešitev na konkretna vprašanja.

UDELEŽENCI

Delavnica je namenjena prodajalcem, poslovodjem, komercialistom, uslužbencem za okenci, prodajnim referentom in vsem, ki ste vsakodnevno v stiku s strankami.

ZAKAJ SE SPLAČA UDELEŽITI

»Trženje lahko z oglaševanjem naredi vse, vendar je to vse zaman, če prodajalci ne znajo ponuditi in prodati oglaševanega izdelka.«

»Investicija v izobraževanje je v povprečju 6-krat manjša od investicije v reklame, dolgoročno pa lahko prinese dosti boljše rezultate kot katerokoli oglaševanje!«

VAS ZANIMA? NE ODLAŠAJTE – PRIJAVITE SE ŠE DANES!

 

Za prijavo dveh ali več udeležencev iz istega podjetja ali interne izvedbe v vašem podjetju, se nam prosim oglasite na e-naslov: info@borutzoran.com ali pokličite 041 696 270

Udeležba vam prinaša nove ideje in napotke za boljše delo, sklenete lahko nova poznanstva z drugimi udeleženci. Skratka, tega res ne gre zamuditi!

Zato se prijavite še danes!