Knjiga
Napisal sem jo, ker takšne knjige v slovenščini preprosto ni bilo. Knjiga je praktičen priročnik za vsakogar, ki vsak dan dela s strankami — ne teorija, ampak konkretna orodja, ki jih zaposleni uporabijo že naslednji dan.
Naučite se, kako vsako zahtevno situacijo spremenite v priložnost za zvestobo stranke in kako gradite kulturo, v kateri vsak zaposleni ve, kaj pomeni odlična storitev.
Namenjena vodjem in lastnikom podjetij, prodajalcem, storitvenim delavcem in vsem, ki vsak dan delajo s strankami — v trgovini, pisarni, na terenu ali po telefonu.
To je knjiga, ki bi jo moral prebrati vsak prodajalec, komercialist, serviser. Vsak, ki se kakorkoli ukvarja s strankami!
Imel sem res zahtevno reklamacijo in s pomočjo knjige sem našel pravo rešitev. Stranka je bila navdušena!
Sem se ti skoraj pozabil zahvaliti. Že prebral. Nadvse uporabna. Priporočam jo vsakemu. Kje pa si nabral toliko izkušenj?
Niste prepričani?
Najprej preberite brezplačno poglavje in se sami prepričajte.
Pišite na info@borutzoran.com ali pokličite 041 696 270.
