Radionica

Prodajni proces od A do Ž: kako privući korisnika, uslužiti ga i zaključiti prodaju

Zašto neki prodavači prodaju više? Imaju li više cijene, manji izbor i ništa posebno u izlogu? Zato što znaju kako prodavati — znaju slušati, utvrditi što korisnik zaista treba, ponuditi mu pravu stvar, savladati prigovor na cijenu i uspješno zaključiti prodaju. To se može naučiti.

Na ovoj radionici naučit ćete cjelokupni prodajni proces — od prvog kontakta s korisnikom do zaključene prodaje. Praktično, konkretno i primjenjivo već sljedeći dan.

Što ćete naučiti na radionici

Zašto su neki prodavači uspješniji od drugih — i kako postati jedan od njih.
Kako utvrditi što korisnik zaista treba — i ponuditi mu upravo to.
Kako postupati s prigovorima: "Vaša cijena je previsoka" ili "Mogu li dobiti popust?"
Kako uspješno zaključiti prodaju i pobrinuti se za korisnika i nakon kupnje.
Kako komunicirati sa zahtjevnim korisnicima — ljutitima, uzvišenima, neodlučnima.
Kako brinuti o urednosti prodajnog mjesta i poticati prodaju.

Sadržaj radionice

01Priprema za prodaju — tko su kupci, poznavanje robe i usluga
02Predstavljanje proizvoda — korisnost, savladavanje prigovora, znakovi kupnje
03Vizualna pomagala u prodaji — prospekti, cjenici, internet
04Pravilan odnos prema korisnicima — u teoriji i praksi
05Komunikacija sa zahtjevnim korisnicima
06Zaključivanje prodaje
07Prihvaćanje i rješavanje pritužbi i reklamacija
08Osobna urednost i organiziranost pri radu
09Urednost prodajnog prostora i poticanje prodaje

Praktične informacije

Trajanje

1–2 dana

Način rada

Predavanje, primjeri iz prakse, igranje uloga

Izvedba

Interno u vašoj tvrtki

Ulaganje u edukaciju u prosjeku je 6 puta manje od ulaganja u oglašavanje — a dugoročno može donijeti znatno bolje rezultate.

Oglašavanje privuče korisnika jednom. Dobro osposobljen prodavač može ga zadržati zauvijek.

Što kažu sudionici mojih radionica

Teme su zanimljive, iskustva prisutnih i obrada reakcija pojedinaca — na kraju shvatiš da često pogrešno reagiraš. Dakle, poučno!

Vera V., Zepter

Radionica mijenja pogled na samu prodaju — i podsjeća te da preispitaš svoj odnos prema korisniku.

Judita C. V., Medigo

Dobiješ mnogo novih ideja. Seminar je pozitivan i motivirajući.

Nataša S., Žito Gorenjka

Tražite raspisane termine?

Termine za javnu radionicu objavljujemo pod karticom Događaji. Prijavite se na e-listu i među prvima saznajte za nove termine.

Prijavite se na e-listu

Zanima vas interna izvedba za vašu tvrtku?

Radionicu prilagođavam vašoj djelatnosti, vašim zaposlenicima i vašim konkretnim izazovima. Pošaljite upit i zajedno ćemo pronaći najbolje rješenje.

Pošaljite upit

info@borutzoran.com | 041 696 270